首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
具体来看,影响顾客满意度的因素包括( )。 A.航空公司的品牌 B.
具体来看,影响顾客满意度的因素包括( )。 A.航空公司的品牌 B.
Loveyou
2019-12-17
21
问题
具体来看,影响顾客满意度的因素包括( )。 A.航空公司的品牌 B.服务承诺 C.航空公司让渡价值 D.差异化和个性化的服务 E.不正常情况下的补救服务
选项
答案
ABDE
解析
影响顾客满意度的因素主要有以下几个方面:产品和服务质量、价格、服务提供的及时程度、不正常情况下的服务补救与附加服务价值等。具体来讲,影响航空公司顾客满意度的因素还包括:①航空公司的品牌;②顾客让渡价值;③差异化和个性化的服务;④不正常情况下的补救服务;⑤服务承诺。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/GZ4NKKKQ
相关试题推荐
影响该患者牙松动的最主要因素是
对根分叉区病变治疗效果影响最小的因素是
四环素牙着色程度与以下因素无关的是
影响龋病流行的人群分布因素中不包括
流行病学实验决定样本含量的因素是
牙列缺损的影响不包括
影响基牙数量的确定因素是
对动脉粥样硬化有抑制作用的因素是
腭裂对患者的影响主要是
讨论用流行病学方法研究口腔疾病流行因素和病因时,应该选用的方法是
随机试题
该教授从国外取得的收入应否在国内纳税,如果应该纳税,如何纳税?( )某大学教
以下哪项不是可摘局部义齿的特点 A.体积一般较大 B.适应范围小 C.异物
A.左旋多巴 B.阿托品 C.毛果芸香碱 D.去甲肾上腺素 E.酚妥拉明
单涂层构件宜采用热塑性涂塑层。()
某高速公路建设项目竣工环保验收调查时,对公路垂直方向噪声衰减情况及声环境敏感区的
某教材《木兰诗》一课中配有四幅插图,下列对编者意图的理解,不正确的是()。
理财规划首先应该考虑的因素是风险,而非收益。( )
大关节出血的常见疾病是A:ITPB:急性单核细胞白血病C:溶血性贫血D:血友病E:血小板减少症
苎麻根除凉血止血外,又能()。A.清热安胎B.解毒止痢C.散寒止痛D.疏肝止痛E.清肝泻火
一般资料:求助者,女性,48岁,某学校教师,班主任。 案例介绍:求助者是业务很优秀的老师,在某重点中学担任班主任。求助者今年暑假外出游玩时发生车祸,其母...