房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。 A、微笑迎接客户 B

书海库2020-05-20 5

问题房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。A、微笑迎接客户B、了解客户需求C、直接推荐高档房源D、客观回答客户问题E、记录客户信息

选项

答案ABE

解析到店接待是指客户直接到各房经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个流程：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入座，并将茶水放至客户面前；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

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