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财务会计
平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括()。
平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括()。
恬恬
2019-12-17
52
问题
平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括()。
选项
A.新产品推出能力B.设计能力C.制造效率D.安全性E.售后服务指标
答案
ABCDE
解析
平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标: (1)新产品推出能力:如新产品占总销售额比例、新产品推出速度、五年来总营业净利润对研究发展费之比例 (2)设计能力:如设计水平、工程水平、一年内设计修改次数 (3)制造效率:如产品及原材料耗损率、订单交货速度、准时交货速度、单位成本、质量标准、生产力 (4)安全性:如意外发生次数、受伤次数 (5)售后服务指标:如顾客满意度、成本、质量、速度
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