银行业消费者投诉途径不包括（　　）。A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理 D.电话

admin2020-12-24 21

问题银行业消费者投诉途径不包括（　　）。

选项 A.银行分支机构接访
B.客户服务中心受理的消费者投诉
C.营业网点现场受理
D.电话

答案D

解析银行业消费者投诉途径：银行分支机构接访或营业网点现场受理；客户服务中心受理的消费者投诉；通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。考点银行业消费者投诉处理

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