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在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。A.购物环境的影响 B.商品特性的影响 C.消费者的心理准备状态 D.消费者的个性特征 E.销售
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。A.购物环境的影响 B.商品特性的影响 C.消费者的心理准备状态 D.消费者的个性特征 E.销售
admin
2020-12-24
27
问题
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
选项
A.购物环境的影响
B.商品特性的影响
C.消费者的心理准备状态
D.消费者的个性特征
E.销售人员的素质
答案
ABCD
解析
在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有:①商品属性;②消费者的心理准备状态;③消费者的个性特征;④购物环境;⑤销售人员的表情和态度。
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