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(2011年)服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是()。A.办理客户入网手续 B.受理客户投诉 C.提供售后服务 D.发布业务信
(2011年)服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是()。A.办理客户入网手续 B.受理客户投诉 C.提供售后服务 D.发布业务信
admin
2020-12-24
15
问题
(2011年)服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是()。
选项
A.办理客户入网手续
B.受理客户投诉
C.提供售后服务
D.发布业务信息
答案
D
解析
本题考査对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,其中体现沟通功能的是业务信息发布,收集市场信息,承担促销功能三方面。所以本题答案选D。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/HJQQKKKQ
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