20．饭店服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为( )。 A．服务标

书海库2020-05-20 71

问题 20．饭店服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为( )。A．服务标准B．服务规范C．服务方式D．服务水平

选项

答案D

解析

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