下列内容属于客户服务交易后要素的是()。A:订货信息 B:缺货水平 C:系统柔性和管理服务 D:产品跟踪

admin2020-12-24 73

问题下列内容属于客户服务交易后要素的是()。

选项 A:订货信息
B:缺货水平
C:系统柔性和管理服务
D:产品跟踪

答案D

解析本题考查交易后要素包括的内容。客户服务交易后要素包括安装、质量保证、零部件供应及维修保障、产品跟踪、客户索赔、投诉和退货以及临时性的商品替代。

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