首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
客户关系管理(CRM)的本质是()
客户关系管理(CRM)的本质是()
书海库
2019-12-17
13
问题
客户关系管理(CRM)的本质是()
选项
A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理
答案
D
解析
客户关系管理(CRM),是一种通过围;绕客户细分来组织企业,鼓励满足客户需要的行为,并通过加强客户与供应商之间联系等手段,来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。CRM的本质是客户价值差别化管理,识别客户价值的差别化和需求差别化,使管理者能够目标明确、采用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收,开发一般客户和潜在客户,对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/HdKfKKKQ
相关试题推荐
共用题干 美国食品药品监督管理局(FDA)根据药物对胎儿的危害将妊娠用药分为A
以下所列药品中,属于危险品管理的是
《处方管理办法》中明确指出的“四查十对”中的“四查”包括
以下用药错误的事例中,属于“管理缺失”的是
作为多重用药的管理策略,“用药列表”的作用最可能见效的是
下列药物信息源中,国家食品药品监督管理总局网站是
下列医疗器械产品中,国家实行第二类管理的是
国家对医疗器械实行分类管理,人工心脏瓣膜在管理分类上属于
下列医疗器械中产品中,国家实行第三类管理的是
国家对医疗器械实行分类管理,人工心脏瓣膜属
随机试题
(50-51题共用备选答案) A.滑数 B.洪数 C.弦紧 D.沉弦
《安全生产法》要求生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训,从而保证从业人员
甲公司为啤酒生产企业,为答谢长年经销其产品的代理商,经董事会批准,2×18年为过
采用质量法计算混凝土的砂石用量时,必须考虑混凝土的含气率。()
借款人存货周转率是指用一定时期内的( )与( )相比得到的比率。
先天性甲状腺功能减低症的新生儿筛查下列哪项是错误的
一工人于建筑工地右侧大腿被砸伤,当即不能站立,局部疼痛剧烈,用哪种最简易、最
人造冠完全就位的理论标志是戴入患牙的人造冠内表面与患牙面的间隙不大于()A.20μmB.30μmC.60μmD.40μmE.50μm
职业病防治工作应坚持以下方针( )A.预防为主、防治结合B.分类管理、综合治理C.预防为主、综合治理D.防治结合、综合治理E.预防为主、分类管理
根据民事法律制度的规定,下列代理中,属于滥用代理权有( )。A.甲以乙公司的名义将一台机器设备卖给自己B.甲以丙公司的名义将一台机器设备卖给自己代理的丁公司