服务业在进行服务运营系统的战略决策时，可以借助()。

恬恬2019-12-17 38

问题服务业在进行服务运营系统的战略决策时，可以借助()。

选项 A:产品一工艺矩阵B:客户一服务接触矩阵C:服务系统渗透矩阵D:服务系统设计矩阵

答案D

解析制造业在进行工艺流程决策时，可以借助产品一工艺矩阵；服务业在进行服务运营系统的战略决策时，可以借助服务系统设计矩阵。

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