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财务会计
()是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意不断强化的结果
()是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意不断强化的结果
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2020-05-20
52
问题
()是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意不断强化的结果。A. 客户忠诚 B. 客户认同 C. 客户满意 D. 客户信任
选项
答案
D
解析
客户信任是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户信任是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。
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