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  3. 59．在忠诚型关系营销中，( )是创造顾客忠诚的三个基本要素。 A．信任 B

59．在忠诚型关系营销中，( )是创造顾客忠诚的三个基本要素。 A．信任 B

恬恬2020-05-20  12
问题 59．在忠诚型关系营销中，( )是创造顾客忠诚的三个基本要素。A．信任B．偏爱C．沟通D．情感E．宽容
选项
答案ABD
解析忠诚型关系，主要通过饭店采用高新科技成果，精心设计服务体系，为常客提供众多的延伸服务，使常客得到更多的经济利益和更大情感满足，以全面提高客人的转移成本。在此，信任、偏爱和情感是创造顾客忠诚的三个基本要素。
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