物业管理绩效评价的评议指标包括()A:总资产增长率、三年利润平均增长率、资产负债率 B:经营者基本素质、服务满意度、基础管理水平 C:在岗员工素质状况、服务硬环

admin2020-12-24  21

问题 物业管理绩效评价的评议指标包括()

选项 A:总资产增长率、三年利润平均增长率、资产负债率
B:经营者基本素质、服务满意度、基础管理水平
C:在岗员工素质状况、服务硬环境
D:发展创新能力、经营发展策略
E:综合社会贡献

答案BCDE

解析物业管理绩效评价指标体系由基本指标、修正指标和评议指标三个层次30项指标构成。其中,评议指标包括:(1)经营者基本素质;(2)服务满意度;(3)基础管理水平;(4)在岗员工素质状况;(5)服务硬环境;(6)发展创新能力;(7)经营发展策略;(8)综合社会贡献。
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