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面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该( )。
面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该( )。
恬恬
2019-12-17
17
问题
面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该( )。
选项
A.不卑不亢、求同存异B.阐明观点、严正驳斥C.认真倾听、耐心解释D.立即报有关部门处理
答案
B
解析
对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意污蔑挑衅,作为一名中国的导游人员要严正驳斥,驳斥时要理直气壮、观点鲜明,导游人员应首先向其阐明自己的观点,指出问题的性质,劝其自制。如其一意孤行,影响面大,或有违法行为,导游人员应立即向有关部门报告。
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