在顾客要求中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性。 A.基本 B.关键 C.

Loveyou2019-12-17 42

问题在顾客要求中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性。A.基本 B.关键 C.特殊 D. —般

选项

答案B

解析顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。把与关键移交（交易）的结果或者与产品交付（销售）相联系的因素看作是顾客对产品的要求。关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

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