建立与顾客的接触，须强调的关键问题不包括（）。 A．正确形式和内容的组合

书海库2019-12-17 57

问题建立与顾客的接触，须强调的关键问题不包括（）。 A．正确形式和内容的组合 B．接触的时间 C．正确的组合和灵活性 D．接触的范围

选项

答案D

解析建立与顾客的接触并在每一接触点上整合，必须强调3个关键问题：①正确的组合和灵活性；②正确形式和内容的组合；③接触的时间。

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