下列哪一项咨询技巧是正确的?() A.在帮助对象认识和解决他们的问题时,赞扬和

Loveyou2020-05-20  21

问题 下列哪一项咨询技巧是正确的?()A.在帮助对象认识和解决他们的问题时,赞扬和鼓励往往比批评更有效B.在咨询中,为提高对象的知识,服务人员应该尽量用临床术语C.在咨询中,没有必要应用辅助教具并重视示范D.对对象不道德的性行为服务人员应进行批判E.在服务对象讲述的时候写记录或看笔记

选项

答案A

解析在咨询过程中,要注意运用正面鼓励和表扬的方法和技巧,以增强交流对象的自信心,使谈话心平气和地进行下去。在咨询过程中要保证信息的准确性和完整性,为此必须做到:信息要简洁明了,引人注意;提供正确的科学知识;语言要通俗易懂,尽可能减少医学术语,必要时可用方言解释。解释问题重点要突出,帮助分析最主要的问题;解释问题要耐心亲切,平等待人;切记反馈;在咨询过程中,一定要认真倾听服务对象的陈述。听过之后,很重要一点是确保自己已正确领悟服务对象的意思。同样,在交谈中要经常提问、归纳或鼓励对方总结自己的谈话内容,以了解服务对象的感受和对信息的理解程度。如果发现对方对信息理解有误,要及时纠正。合理应用辅助教具并重视示范;现身说法,言传身教。
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