在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效

Loveyou2019-12-17 32

问题在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效指标”，正确的有（）。A.绩效指标必须能够控制B.绩效指标必须是具体和可测量的C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同 E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

选项

答案ABCE

解析。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/JNDNKKKQ

相关试题推荐

夸美纽斯指出：“凡是需要知道的事物，都要通过事物本身来进行教学；那就是说，应该尽
为什么教师需要具有良好的心理素质?
采用一种专门的测量工具，在较短的时间内，对被试的某些或某方面的心理品质作出测定、
提出学习过程应始终以人为本，必须重视学习者的意愿、情感、需要等的学习观是由（）提
一个测验经过多次测量所得到的结果一致性较高，说明该测验的（）较高。 A.信度
心理咨询与辅导的基本方法是（）。 A.实验法B.测量法C.会谈法D.观
简述美国心理学家马斯洛需要层次理论。
学校派张老师参加省里的骨干教师培训，但扣除绩效工资五百元，这（） A.侵犯了
实施义务教育需要一系列的办学条件，其中最重要的是（） A.办学经费和设备
加强师德建设是具有社会意义的重要工程，是贯彻（）的现实需要。 A.依法治国

随机试题

制订人力资源总体规划主要体现在（）。 A、人力资源薪酬规划 B、人力资源数量
企业投资项目的备案，按照()原则实行分级备案制。
根据车船税法律制度的规定，以下属于车船税征税范围的有（）。
与建的动力平衡无关的为
建设项目总承包的方式不包括()。
瘿痈相当于西医学的
男，40岁，头痛、头晕1年，1周来加重伴心悸、乏力、鼻出血及牙龈出血来诊。查体:
依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（）。 ①随着传播技术的进步，人们_感情的方式越来越方便，但传播内容的雷同也会给传播双方带来厌倦感 ②...
处方标准由以下机构统一规定（　　）A.卫生部B.省级行政管理部门C.医疗机构D.医疗机构按照法律法规制定E.省级卫生行政部门
房地产经纪企业客户关系管理的核心是(　　)。A:以客户为中心B:积极与客户沟通C:恪守职业道德D:遵守职业规则

在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效

夸美纽斯指出：“凡是需要知道的事物，都要通过事物本身来进行教学；那就是说，应该尽

为什么教师需要具有良好的心理素质?

采用一种专门的测量工具，在较短的时间内，对被试的某些或某方面的心理品质作出测定、

提出学习过程应始终以人为本，必须重视学习者的意愿、情感、需要等的学习观是由（）提

一个测验经过多次测量所得到的结果一致性较高，说明该测验的（）较高。 A.信度

心理咨询与辅导的基本方法是（）。 A.实验法B.测量法C.会谈法D.观

简述美国心理学家马斯洛需要层次理论。

学校派张老师参加省里的骨干教师培训，但扣除绩效工资五百元，这（） A.侵犯了

实施义务教育需要一系列的办学条件，其中最重要的是（） A.办学经费和设备

加强师德建设是具有社会意义的重要工程，是贯彻（）的现实需要。 A.依法治国

制订人力资源总体规划主要体现在（）。 A、人力资源薪酬规划 B、人力资源数量

企业投资项目的备案，按照()原则实行分级备案制。

根据车船税法律制度的规定，以下属于车船税征税范围的有（）。

与建的动力平衡无关的为

建设项目总承包的方式不包括()。

瘿痈相当于西医学的

男，40岁，头痛、头晕1年，1周来加重伴心悸、乏力、鼻出血及牙龈出血来诊。查体:

依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（）。 ①随着传播技术的进步，人们_感情的方式越来越方便，但传播内容的雷同也会给传播双方带来厌倦感 ②...

处方标准由以下机构统一规定（ ）A.卫生部B.省级行政管理部门C.医疗机构D.医疗机构按照法律法规制定E.省级卫生行政部门

房地产经纪企业客户关系管理的核心是( )。A:以客户为中心B:积极与客户沟通C:恪守职业道德D:遵守职业规则

在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效

处方标准由以下机构统一规定（　　）A.卫生部B.省级行政管理部门C.医疗机构D.医疗机构按照法律法规制定E.省级卫生行政部门

房地产经纪企业客户关系管理的核心是(　　)。A:以客户为中心B:积极与客户沟通C:恪守职业道德D:遵守职业规则