在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效

Loveyou2019-12-17 52

问题在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效指标”，正确的有（）。A.绩效指标必须能够控制B.绩效指标必须是具体和可测量的C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同 E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

选项

答案ABCE

解析。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/JNDNKKKQ

相关试题推荐

夸美纽斯指出：“凡是需要知道的事物，都要通过事物本身来进行教学；那就是说，应该尽
为什么教师需要具有良好的心理素质?
采用一种专门的测量工具，在较短的时间内，对被试的某些或某方面的心理品质作出测定、
提出学习过程应始终以人为本，必须重视学习者的意愿、情感、需要等的学习观是由（）提
一个测验经过多次测量所得到的结果一致性较高，说明该测验的（）较高。 A.信度
心理咨询与辅导的基本方法是（）。 A.实验法B.测量法C.会谈法D.观
简述美国心理学家马斯洛需要层次理论。
学校派张老师参加省里的骨干教师培训，但扣除绩效工资五百元，这（） A.侵犯了
实施义务教育需要一系列的办学条件，其中最重要的是（） A.办学经费和设备
加强师德建设是具有社会意义的重要工程，是贯彻（）的现实需要。 A.依法治国

随机试题

（38-40题共用题干） 1岁女孩，低热2天，伴厌食、尿频、尿急、排尿时哭闹。
下列沟通过程中的诸要素中，处于主导地位的是()。
下列与材料的堆积密度的大小有关的因素有()。
具有同质多晶性质的是
市场经济的局限性表现在()。
根据《通用安装工程工程量计算规范》热力设备安装工程按设计图示设备质量以“t”计算
关于输液的叙述，错误的是 A.输液是指由静脉滴注输入体内的大剂量注射液 B.
面试热点：生态文明先导【热点背景】广州碳普惠平台已经正式上线。该平台旨在鼓励中小微企业、社会公众的低碳行为。市民通过低碳出行、低碳消费，即...
患者男，78岁。有高血压病史20年，数天前出现口角偏左，右侧鼓腮不能，右侧鼻唇沟浅，双侧闭眼、皱额正常，病变位于A.右侧面神经B.左侧面神经C.右侧皮质脑干
批量转让是指金融企业对一定规模的不良资产(10户／项以上)进行组包，定向转让给金融机构的行为。（）

在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效

夸美纽斯指出：“凡是需要知道的事物，都要通过事物本身来进行教学；那就是说，应该尽

为什么教师需要具有良好的心理素质?

采用一种专门的测量工具，在较短的时间内，对被试的某些或某方面的心理品质作出测定、

提出学习过程应始终以人为本，必须重视学习者的意愿、情感、需要等的学习观是由（）提

一个测验经过多次测量所得到的结果一致性较高，说明该测验的（）较高。 A.信度

心理咨询与辅导的基本方法是（）。 A.实验法B.测量法C.会谈法D.观

简述美国心理学家马斯洛需要层次理论。

学校派张老师参加省里的骨干教师培训，但扣除绩效工资五百元，这（） A.侵犯了

实施义务教育需要一系列的办学条件，其中最重要的是（） A.办学经费和设备

加强师德建设是具有社会意义的重要工程，是贯彻（）的现实需要。 A.依法治国

（38-40题共用题干） 1岁女孩，低热2天，伴厌食、尿频、尿急、排尿时哭闹。

下列沟通过程中的诸要素中，处于主导地位的是()。

下列与材料的堆积密度的大小有关的因素有()。

具有同质多晶性质的是

市场经济的局限性表现在()。

根据《通用安装工程工程量计算规范》热力设备安装工程按设计图示设备质量以“t”计算

关于输液的叙述，错误的是 A.输液是指由静脉滴注输入体内的大剂量注射液 B.

面试热点：生态文明先导 【热点背景】 广州碳普惠平台已经正式上线。该平台旨在鼓励中小微企业、社会公众的低碳行为。市民通过低碳出行、低碳消费，即...

患者男，78岁。有高血压病史20年，数天前出现口角偏左，右侧鼓腮不能，右侧鼻唇沟浅，双侧闭眼、皱额正常，病变位于A.右侧面神经B.左侧面神经C.右侧皮质脑干

批量转让是指金融企业对一定规模的不良资产(10户／项以上)进行组包，定向转让给金融机构的行为。（）

在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效

面试热点：生态文明先导【热点背景】广州碳普惠平台已经正式上线。该平台旨在鼓励中小微企业、社会公众的低碳行为。市民通过低碳出行、低碳消费，即...