与患者的沟通技巧包括

题库总管2019-12-17 24

问题与患者的沟通技巧包括

选项 A:开放式提问B:认真聆听C:尽量使用专业术语D:注意掌握时间E:正确使用微笑，手势等肢体语言

答案ABDE

解析沟通技巧：①认真聆听：尊重和礼节，重视，故B正确；②注意语言的表达：多使用服务用语和通俗易懂的语言，使用短句，使用开放式的提问方式，故A正确、C错误；③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、手势、体位，故E正确；④注意掌握时间：不宜过长，提供的信息也不宜过多，故D正确；⑤关注特殊人群：婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者。故选ABDE。

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执业药师需要特别提醒患者的特殊情况是
下面哪一项是患者最常见的咨询方式
下面哪一项不宜作为处理患者投诉的人员
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
一支气管哮喘患者，血常规检查报告可能会出现
一患者外伤后摘除脾脏，血常规检查报告可能会出现
尿路感染患者可出现哪项指标明显异常
患者表现小便点滴不通，或量极少而短赤灼热，小腹胀满，口苦口黏，大便不畅。舌质红，
患者素有胃痛，近日因情志不遂而加重，现症见胃脘胀痛，痛连胁肋，暖气后胃部胀痛可减
患者喉痒干咳，连声作呛，痰少而黏，不易咯出，咽喉干痛，唇鼻干燥，口干，伴鼻塞、头

随机试题

下列说法中，不正确的是（）。 A、注册会计师应当与治理层沟通注册会计师与财务报
采用荧光法测定维生素B2时，须预先分离净化后，在一定波长下测定荧光强度，进行分离
常规问题∶非常规问题∶问题
制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出（　　）。
下列不属于招标文件的内容的是（）。
问题是给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的（）。 A.既定疑点
儿童智力低下的主要原因A、子宫破裂B、羊水栓塞C、胎儿窘迫D、产后出血E、脐带异常
药师调剂处方时的“十对”内容不包括A:对科别B:对诊断C:对药品生产厂家D:对药品性状E:对用法用量
抗原与抗体发生交叉反应是因为A:抗原与抗体的形状相似B:抗原与抗体的比例合适C:不同抗原具有相同或相似的抗原决定簇D:抗原与抗体的大小相近E:抗体为多聚
下列关于借贷记账法的说法，错误的是()。A:以“资产=负债+所有者权益”的平衡原理为依据B:以“借”、“贷”为记账符号C:以“有借必有贷，借贷必相等”为记账

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执业药师需要特别提醒患者的特殊情况是

下面哪一项是患者最常见的咨询方式

下面哪一项不宜作为处理患者投诉的人员

接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

一支气管哮喘患者，血常规检查报告可能会出现

一患者外伤后摘除脾脏，血常规检查报告可能会出现

尿路感染患者可出现哪项指标明显异常

患者表现小便点滴不通，或量极少而短赤灼热，小腹胀满，口苦口黏，大便不畅。舌质红，

患者素有胃痛，近日因情志不遂而加重，现症见胃脘胀痛，痛连胁肋，暖气后胃部胀痛可减

患者喉痒干咳，连声作呛，痰少而黏，不易咯出，咽喉干痛，唇鼻干燥，口干，伴鼻塞、头

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采用荧光法测定维生素B2时，须预先分离净化后，在一定波长下测定荧光强度，进行分离

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