下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（　　）。

Loveyou2019-12-17 36

问题下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（　　）。

选项 A.员工素质B.环境品质C.设施品质D.产品品质E.体系品质

答案BCD

解析饭店服务品质的构成因素主要包括：①环境品质；②设施品质；③产品品质；④服务水平。

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