对顾客满意程度的定量化描述称为（）。 A.顾客满意度评价 B.顾客满意

书海库2019-12-17 31

问题对顾客满意程度的定量化描述称为（）。 A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标C.顾客满意度 D.顾客满意度测量

选项

答案C

解析顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客满意指数（CSI)方法，这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分，将顾客满意效果用满意度指数来衡量。

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