根据美国著名管理学家迈克尔*波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取

Freeti2020-05-20  17

问题 根据美国著名管理学家迈克尔*波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取 新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。

选项 A.分层营销B.交叉营销C.大众营销D.情感营销

答案B

解析根据迈克尔*波特的竞争战略理论, 分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分 市场,提供不同的产品和服务;交叉营销是基于银 行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产 品,这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户 上。一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机 会就越大。大众营销策略的立足点是把银行的产 品和服务满足大众化需求;情感营销策略的立足 点是用情感打动客户的心,把客户终身套牢。故 本题选B项。
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