《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、

Loveyou2019-12-17 67

问题《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括（　）。 A、人力资源 B、财务资源 C、基础设施 D、社会资源 E、信息

选项

答案ABCE

解析本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括：人力资源、财务资源、基础设施、信息。参见教材P49。

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