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某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011

昕玥2019-12-17  71
问题 某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（ ）。A.访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的B.为所有破坏性试验建立X和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明 产品质量是好的C.对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测D.对高压产品的规格做更严格的规定
选项
答案A
解析。强调的是首先应该进行的工作。
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