首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致
客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致
shuhaiku
2019-12-17
51
问题
客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。
选项
A.适当性管理B.有效沟通C.安全第一D.专业规范
答案
B
解析
有效沟通原则要求每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/KKmEKKKQ
相关试题推荐
从组织与活动的原则角度看,我国人民代表大会制度实行:《》()
在采用“5C系统”评价客户资信程度的高低时,应当考虑的因素有:
工程检测人员参与中间产品质量资料复核应具有( )以上工程系列技术职称。
根据《水利工程建设安全生产管理规定》,施工单位应当对管理人员和作业人员( )至少
凡从事工程( )的人员不得担任该工程的兼职质量监督员。
稽查人员执行稽查任务时,对与其有利害关系的项目,应实行()原则。
一般及以上工程质量事故均应报告,事故发生后,现场有关人员应立即向事故报告责任单位
【背景资料】 某水电站工地,傍晚木工班班长带领全班人员在高程350m的混凝土施
【背景资料】 某大型水电站工地,施工单位在重力坝浇筑过程中,管理人员只在作业现
明挖爆破时,工作人员应在爆破后()min进入工作面。
随机试题
下列药物中,可显Rimini反应的是 A.氧烯洛尔 B.苯佐卡因 C.对氨
下列情形,构成强奸罪致人死亡的有
关于《中华人民共和国产品质量法》立法原财的说法,错误的是()。
材料 一次,我正在布置作业:“每个生字写5遍”。就听有个同学小声说:“都会写了
关于孕激素作用的叙述下列哪项错误 A刺激子宫内膜呈增生期变化 B使子宫肌活
针对我国商业银行的主要业务对象是企业,业务内容是批发业务的结构这一现象,许多商业银行都提出()。A.向农村市场发展的战略B.向海外市场发展的战略c.向零售
依据《中华人民共和国土地管理法》,国家实行基本农田保护制度。()应当根据土地利用总体规划划入基本农田保护区。A:养殖水面B:经县级以上地方人民政府批准确定的棉
在混凝土浇筑的过程中,下列说法正确的有()。A.在混凝土浇筑前,应检查模板是否符合要求B.应由低处往高处分层浇筑C.当浇筑高度超过4m时,应采用串筒、溜管
按企业()划分,可将农业企业分为独资企业、合伙制企业、合作企业和公司制企业等形态。A:经营形式B:资产的所有制形式C:资产的所有者形式D:生产要素的结合形
所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余收益,其来源不包括()。A.企业投资人投入的资本B.直接计入所有者权益的利得和损失C.留存收益