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某通信公司为了在竞争中留住顾客,推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网
某通信公司为了在竞争中留住顾客,推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网
Loveyou
2019-12-17
39
问题
某通信公司为了在竞争中留住顾客,推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的( )策略。
选项
A:财务联系B:社会联系C:定制化联系D:结构化联系
答案
A
解析
本题考查的是关系营销的策略。财务联系策略属于第一层次的策略。这种策略是企业让渡适当的财务收益给顾客,增加顾客价值,从而起到提高顾客满意度和增进顾客关系的目的。常用的手段有批量价格和老顾客优惠等。
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