大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工 作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工 艺...

admin2020-12-24  39

问题 大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工 作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工 艺品商店。一年来,在小张的协作下,网店发展走上了正轨,小梅已掌握了所有业务流 程,情绪也恢复正常,在此情况下,小张觉得可以结案了。一天,小张在家访中对小梅说, 自己的任务已完成,从明天开始不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服 务前的状态,没有心思处理网店的业务了。

问题:
1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。
2.结合案例,说明为避免小梅的负面反应,社会工作者小张在结案时应采取的处理 方法。

选项

答案

解析1.原因:不管是哪一种社会工作的介入和协助,服务对象在整个过程中都会感受到 社会工作者的真诚与关注、尊重、接纳和肯定,这是专业社会工作对社会工作者的要求, 也是专业关系的特质。但由于结案意味着社会工作专业关系的终止,意味着服务对象要 回到自己的生活世界中,也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触,服务对象 不再有社会工作者的陪伴,因此,终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受,表现为 对这种即将到来的结案产生负面反应。 2.处理方法:(1)与服务对象小梅一起讨论他们对结案的准备情况。 (2)提前让服务对象小梅知道结案时间,早些做好丄理准备。 (3)在结案阶段社会工作者小张要逐渐减少与服务对象小梅的接触,提醒小梅要学 会自立,给小梅以心理支持,告诉她在有需要时社会工作者将继续提供协助。 (4)社会工作者小张也要估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生, 继续提供一些服务,并为小梅提供能够对她有帮助的资源系统的支持,待稳定了小梅的 改变成果时,才最后结束专业助人关系。 (5)必要时安排正式的结案活动,让小梅分享自己的收获,以建设性的方式表达感 受,相互鼓励,面向未来。
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