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13.( )是判断旅行社服务质量的标准。 A.旅游者对旅行社的设施是否满意
13.( )是判断旅行社服务质量的标准。 A.旅游者对旅行社的设施是否满意
书海库
2020-05-20
35
问题
13.( )是判断旅行社服务质量的标准。A.旅游者对旅行社的设施是否满意B.旅游者对旅行社的服务是否满意C.旅游者对旅行社的过程质量是否满意D.旅游者对旅行社的结果质量是否满意
选项
答案
B
解析
解题思路:旅游者对旅行社的服务是否满意是判断旅行社服务质量的标准。当旅游者对服务的实际感知质量超过预期的水平时,旅游者才会认为旅行社的服务达到了质量要求。
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