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以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是()。 A. 区别对待同一旅行团
以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是()。 A. 区别对待同一旅行团
Freeti
2020-05-20
49
问题
以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是()。A. 区别对待同一旅行团中的旅游者B. 用人格魅力感染旅游者C. 多干实事,少说空话D. 多与旅游者沟通
选项
答案
A
解析
导游人员维护其良好形象的途径有:①导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者;②善于与旅游者沟通情感,与他们建立友情;③多向旅游者提供微笑服务、细致服务,使旅游者对导游员产生亲切感;④要多干实事,少说空话,做到言必行、行必果;⑤做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感;⑥要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作;⑦用人格魅力感染旅游者。
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