以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（）。 A．区别对待同一旅行团

Freeti2020-05-20 64

问题以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（）。A．区别对待同一旅行团中的旅游者B．用人格魅力感染旅游者C．多干实事，少说空话D．多与旅游者沟通

选项

答案A

解析导游人员维护其良好形象的途径有：①导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者；②善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情；③多向旅游者提供微笑服务、细致服务，使旅游者对导游员产生亲切感；④要多干实事，少说空话，做到言必行、行必果；⑤做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感；⑥要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作；⑦用人格魅力感染旅游者。

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