2. 财务会计
  3. 以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（）。 A． 区别对待同一旅行团

以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（）。 A． 区别对待同一旅行团

Freeti2020-05-20  19
问题 以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（）。A． 区别对待同一旅行团中的旅游者B． 用人格魅力感染旅游者C． 多干实事，少说空话D． 多与旅游者沟通
选项
答案A
解析导游人员维护其良好形象的途径有：①导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者；②善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情；③多向旅游者提供微笑服务、细致服务，使旅游者对导游员产生亲切感；④要多干实事，少说空话，做到言必行、行必果；⑤做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感；⑥要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作；⑦用人格魅力感染旅游者。
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