下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（　　）。A.忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B.企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 C.企业只

admin2020-12-24 30

问题下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（　　）。

选项 A.忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发
B.企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户
C.企业只要有忠诚客户就能永久生存下去
D.减少市场开发费用
E.通过忠诚客户增加新客户

答案ABDE

解析

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（　　）是一种特殊类型的操作风险。A.信用风险B.市场风险C.法律风险D.战略风险
集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）
下列选项中，属于核心一级资本的有（　　）。A.盈余公积B.一般风险准备C.实收资本D.未分配利润E.超额贷款损失准备可计人部分
商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括（　　）。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率
其他一级资本包括（　　）。A.一般风险准备B.其他一级资本工具及其溢价C.少数股东资本可计入部分D.未分配利润E.资本公积可计人部分
监督检查的手段有（　　）。A.非现场监管B.现场检查C.风险监测D.市场监测E.风险预警
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