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根据《质量管理体系》GB/T 19000--2008,“将相互关联的过程作为系统
根据《质量管理体系》GB/T 19000--2008,“将相互关联的过程作为系统
书海库
2019-12-17
27
问题
根据《质量管理体系》GB/T 19000--2008,“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率”属于质量管理八项原则中的( ).
选项
A.持续改进B.过程方法C.基于事实的决策方法D.管理的系统方法
答案
D
解析
《质量管理体系》CB/T19000--2008提出了质量管理八项原则。原则一:以顾客为关注焦点;原则二:领导作用;原则三:全员参与的原则;原则四:过程方法,即将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果;原则五:管理的系统方法,即将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率;原则六:持续改进,持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标;原则七:基于事实的决策方法,有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上;原则八:与供方互利的关系,组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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