客户档案的基本内容包括( )。A、客户需求统计B、客户意见C、客户基本资料D、客户交易记录E、客户业务信息C,E

题库总管2022-07-26 300

问题客户档案的基本内容包括( )。

选项 A、客户需求统计B、客户意见C、客户基本资料D、客户交易记录E、客户业务信息

答案C,E

解析

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报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求包括()。A、符合利润最大化B、符合多级分类的原则C、符合消费者购买习惯D、符合市场需求E、符合品种特性C
上述图书馆市场供应如何建立业务关系。图书馆市场供应建立业务关系的主要工作包括：(1)客卢访谈。首先，出版物发行员要了解区域内的图书馆及其概况，选择合适的图书馆作
简述消费者建议与消费者意见的区别。消费者建议与消费者意见的区别主要是：(1)消费者的建议无需即时处理。(2)消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意
简述图书馆市场供应的主要形式。图书馆市场供应的主要形式有：(1)目录销售。根据图书馆的特定需求编制相应的可供目录，并按要求转换成符合ISO2709标准格式的图书
提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。()A、正确B、错误B
对于消费者意见、建议比较集中的问题、比较重大的问题、涉及多个部门的问题应召开会议进行研究，并用书面或登门拜访的形式反馈给消费者。()A、正确B、错误A
出版物发行单位在应用出版物市场需求信息过程中坚持的效益原则，指的是要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用，掌握市场的主动权。()A、正确B、错
由馆藏供应商定期将新书样本送至图书馆，由采购人员选择需要的品种，供应商再根据需求订单配发，这种图书馆市场供应的形式是现货供应。()A、正确B、错误B
解决需即时处理的意见，关键是()的保证。A、预防B、教育C、过后处理D、制度E、盘点及时D
按处理的时效性分类，消费者意见的处理方式可分为()。A、即时处理B、客观处理C、综合处理D、过后处理E、分析处理A,D

随机试题

急性肾小球肾炎的发病机制是 A．免疫介导型炎症病变 B．非免疫性病变 C．
根据下列资料，回答问题。若2011年末我国15～59岁的人口
借款人在偿还个人住房贷款时，贷款支付方式可以同时采取委托扣款和柜面还款两种方式。
社区居民的价值观在影响健康行为方面属于A．促成因素B．强化因素C．反馈因素D．信息因素E．倾向因素
教育要传授知识，至于智力的发展则无需进行培训。这是（）的观点。 A.形式教育论B.实质教育论 C.传统教育论D.现代教育论
以下不是股权投资基金参与主体的是（）。A.份额持有人大会B.基金投资者C.基金管理人D.监管机构
患者，男性，54岁。晨起吃池煎荷包蛋2个后，突发右上腹阵发性绞痛3小时来急诊。此时下列护理措施中正确的是A.热敷B.理疗C.暂禁食D.镇静镇痛E.少
在导致腰痛的外感诸邪何者最为关键A.风邪B.寒邪C.湿邪D.热邪E.燥邪
下列中药采用“发汗”的加工方法的有A:厚朴B:杜仲C:玄参D:续断E:茯苓
BIM技术值得关注和推广的方面包括（）。A.构建可视化模型B.优化工程设计方案C.模拟施工D.强化造价管理E.强化施工管理

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