客户档案的基本内容包括( )。A、客户需求统计B、客户意见C、客户基本资料D、客户交易记录E、客户业务信息C,E

题库总管2022-07-26 259

问题客户档案的基本内容包括( )。

选项 A、客户需求统计B、客户意见C、客户基本资料D、客户交易记录E、客户业务信息

答案C,E

解析

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报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求包括()。A、符合利润最大化B、符合多级分类的原则C、符合消费者购买习惯D、符合市场需求E、符合品种特性C
上述图书馆市场供应如何建立业务关系。图书馆市场供应建立业务关系的主要工作包括：(1)客卢访谈。首先，出版物发行员要了解区域内的图书馆及其概况，选择合适的图书馆作
简述消费者建议与消费者意见的区别。消费者建议与消费者意见的区别主要是：(1)消费者的建议无需即时处理。(2)消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意
简述图书馆市场供应的主要形式。图书馆市场供应的主要形式有：(1)目录销售。根据图书馆的特定需求编制相应的可供目录，并按要求转换成符合ISO2709标准格式的图书
提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。()A、正确B、错误B
对于消费者意见、建议比较集中的问题、比较重大的问题、涉及多个部门的问题应召开会议进行研究，并用书面或登门拜访的形式反馈给消费者。()A、正确B、错误A
出版物发行单位在应用出版物市场需求信息过程中坚持的效益原则，指的是要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用，掌握市场的主动权。()A、正确B、错
由馆藏供应商定期将新书样本送至图书馆，由采购人员选择需要的品种，供应商再根据需求订单配发，这种图书馆市场供应的形式是现货供应。()A、正确B、错误B
解决需即时处理的意见，关键是()的保证。A、预防B、教育C、过后处理D、制度E、盘点及时D
按处理的时效性分类，消费者意见的处理方式可分为()。A、即时处理B、客观处理C、综合处理D、过后处理E、分析处理A,D

随机试题

新中国成立初期，女性多采用______等饰物。A、簪、钗、步摇B、簪、钗、钿子C、头绳、簪、头箍D、橡皮筋、发夹、头绳D
在运输市场中，反映某种运输方式需求量的变化对另种可替代运输方式运价变化敏感程度的
男，45岁，发现双腮腺肿大2年，有胀感。体检：双腮腺弥漫性增大，柔软，无结节。造
蓄电池室的温度宜保持在（5～30）℃，最高不应超过（）℃，并应通风良好。
男性，40岁，因患再障全血细胞减少明显行输血治疗，输至30分钟时突然怕冷、寒战，
甲公司系增值税一般纳税人，适用增值税税率17%。20×9年2月1日甲公司向乙公司
以下哪一项不符合釉质钙化不全的表现A.萌出时釉质黄棕色B.釉质厚度明显小于正常C.釉质很软D.牙颈部釉质钙化较高E.牙本质暴露
副作用、毒性反应、继发反应、后遗效应、首剂效应和戒断反应（撤药反应）等均属药品不良反应按药理作用的关系分型A.A型药品不良反应B.B型药品不良反应C.C型药品不
下列方法中，按照取样的标准进行划分的观察法有()。A:时间取样观察B:结构型观察C:事件取样观察D:参与观察E:非结构观察
根据行政诉讼法律制度的规定，下列行为中，不属于税务行政诉讼受案范围的是（　　）。A:税务机关不予减税、免税、退税或者不予抵扣税款B:税务机关拒绝当事人查阅税务

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