客户档案的基本内容包括( )。A、客户需求统计B、客户意见C、客户基本资料D、客户交易记录E、客户业务信息C,E

题库总管2022-07-26 290

问题客户档案的基本内容包括( )。

选项 A、客户需求统计B、客户意见C、客户基本资料D、客户交易记录E、客户业务信息

答案C,E

解析

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报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求包括()。A、符合利润最大化B、符合多级分类的原则C、符合消费者购买习惯D、符合市场需求E、符合品种特性C
上述图书馆市场供应如何建立业务关系。图书馆市场供应建立业务关系的主要工作包括：(1)客卢访谈。首先，出版物发行员要了解区域内的图书馆及其概况，选择合适的图书馆作
简述消费者建议与消费者意见的区别。消费者建议与消费者意见的区别主要是：(1)消费者的建议无需即时处理。(2)消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意
简述图书馆市场供应的主要形式。图书馆市场供应的主要形式有：(1)目录销售。根据图书馆的特定需求编制相应的可供目录，并按要求转换成符合ISO2709标准格式的图书
提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。()A、正确B、错误B
对于消费者意见、建议比较集中的问题、比较重大的问题、涉及多个部门的问题应召开会议进行研究，并用书面或登门拜访的形式反馈给消费者。()A、正确B、错误A
出版物发行单位在应用出版物市场需求信息过程中坚持的效益原则，指的是要积极、主动地收集、分析、判断信息并努力加以应用，掌握市场的主动权。()A、正确B、错
由馆藏供应商定期将新书样本送至图书馆，由采购人员选择需要的品种，供应商再根据需求订单配发，这种图书馆市场供应的形式是现货供应。()A、正确B、错误B
解决需即时处理的意见，关键是()的保证。A、预防B、教育C、过后处理D、制度E、盘点及时D
按处理的时效性分类，消费者意见的处理方式可分为()。A、即时处理B、客观处理C、综合处理D、过后处理E、分析处理A,D

随机试题

锁骨上臂丛神经阻滞最常见的并发症是()。 A．膈神经麻痹 B．椎动脉内注射
A.七珍丸 B.牛黄解毒丸 C.磁朱丸 D.防风通圣丸 E.九分散
某港口泊位有S1、S2、S3、S4船舶等待排队装卸4艘船舶和港口的有关资料如下表
巡视应执行()，保证巡视质量。
分项工程完工后，应由（）进行自评。
考虑设备的有形磨损，根据最小使用费用(成本)原则确定的设备寿命是设备的()。
通常认为，某项经济业务“很可能”发生，意味着发生的概率是（）。 A.大于50
下列促销方式中，不属于营业推广的是（　　）。 A．折扣优惠B．柜台推销C．赠品D．现场操作
肾功能中度损害时，抗菌药减低至正常剂量的A.3/4?3/5B.2/3?1/2C.1/2?1/5D.1/5?1/7E.1/5?1/10
《合同法》所称的不可抗力是指()。A.不能预见、不能避免并不能克服的客观情况B.不能预见但能够避免的客观情况C.能够预见但不可避免、不能克服的客观情况D.

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