（）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细

tikufree2019-12-17 83

问题（）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。

选项 A.定制管理B.关系管理C.接触点管理D.绩效管理

答案C

解析接触点管理就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。

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