对于有形产品制造和销售的企业来说，\"服务产品组合\"中最重要的因素是( )。 A

恬恬2020-05-20 51

问题对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是( )。A．赠品B．信息C．服务D．有形产品

选项

答案D

解析顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。对于有形产品制造和销售的企业来说，有形产品是这个产品组合中最重要的因素，因为缺少了它，产品组合就没有存在的意义了。

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