急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率,并且对反应较多的问题在会议中讨论,以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于A.前馈控制 B.反馈控制 C.过

admin2020-12-24  14

问题 急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率,并且对反应较多的问题在会议中讨论,以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于

选项 A.前馈控制
B.反馈控制
C.过程控制
D.直接控制
E.间接控制

答案B

解析控制工作分为前馈控制、同期控制、反馈控制。其中,反馈控制是在计划完成后进行的评价性控制,这类控制作用发生在行为之后,主要是对行为之后的质量评价。反馈控制对已发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟订纠错措施并予以实施,本题护士长的行为就属于反馈控制。选B。解题关键:反馈控制是行为已经结束,对其效果的评价,这种评价可以对以后的行为具有影响作用。
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