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服务人员服装、数量属于物质环境的( )因素。
服务人员服装、数量属于物质环境的( )因素。
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2019-12-17
16
问题
服务人员服装、数量属于物质环境的( )因素。
选项
A.设计B.周围C.社会D.美学
答案
C
解析
社会因素,即环境中的人。社会因素包括:①顾客:数量、行为;②服务人员:数量、服装、形象、行为。这类因素是指一切参与并影响运输服务的人,包括运输企业职工以及被服务人员。
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