()指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售

Loveyou2019-12-17 65

问题 ()指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

选项 A:外部环境B:宏观环境C:内部环境D:微观环境

答案D

解析微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。故选D。

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