客户信息管理的策略包括（　　）。 A、记录和更新 B、保持联系 C、有效利

恬恬2020-05-20 29

问题客户信息管理的策略包括（　　）。A、记录和更新B、保持联系C、有效利用D、细化销售流程E、确定价格

选项

答案ABC

解析客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务，力争将潜在客户变为签约客户和成交客户。客户信息管理的策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。D项属于项目销售过程中需要注意的问题。

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