首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
客户接触点包括( )。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
客户接触点包括( )。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
admin
2020-12-24
41
问题
客户接触点包括( )。
选项
A.网点布置陈设
B.宣传资料的内容和形式
C.业务人员的言谈举止和工作方法
D.网站
E.广告
答案
ABCDE
解析
客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面,如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止和工作方法、网站和广告等。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/MUmCKKKQ
相关试题推荐
分析流动性风险的主要来源属于流动性风险( )阶段的工作。A.识别B.计量C.监测D.控制
从各类限额的关系看,处在最顶端的是( )。A.行业限额B.客户限额C.市场限额D.国别限额
集团法人客户比单一法人客户更为复杂,需要更加全面、深入地分析和了解。( )
商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括( )。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率
单一法人客户信用风险识别包括( )。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分
专题报告反映的内容不包括( )。A.重大风险事项描述B.加强风险管理的建议C.发展趋势及风险因素分析D.已采取和拟采取的应对措施
在识别和分析集团法人客户信用风险的过程中,商业银行应( )。A.重点关注客户核心资产重大变动及其净资产50%以上的变动情况B.对所有集团法人客户的架构图每两
在进行风险与控制自我评估工作时,应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主,即自我评估工作要坚持( )原则。A.重要性B.准确性C.系统性D.动态性
在对单一法人客户进行非财务因素分析时,下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是( )。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析
银行机构市场准入的内容不包括( )。A.机构准入B.业务准入C.高级管理人员准入D.从业人员准入
随机试题
确定关键控制点(CCP)的重要因素之一是 A.可消除和预防危害 B.可被监测
下列关于目标管理法的说法,不正确的是() A.由员工与主管共同协商制定个人目
1、女,35岁。脾切除、小肠切除吻合术后第5天,已排气,头痛、恶心、腹胀,随后出
突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应
行政法规是由国务院制定并发布或经国务院批准发布的,其地位仅次于宪法和法律。
商业银行应当对客户风险承受能力进行评估,确定客户风险承受能力评级,由低到高至少包括( )级,并可根据实际情况进一步细分。A.3B.4C.6D.5
肺总容量等于A.潮气量+肺活量B.潮气量+功能余气量C.残气量+补吸气量D.残气量+肺活量E.残气量+功能余气量
1.黄河是中华民族的母亲河,是华夏文明的摇篮。黄河从青海源头,向东流经四川、甘肃、宁夏、内蒙古、陕西、山西、河南等省区,在山东肯利县注入渤海,全长546...
配管符合要求的有()。A.暗配的镀锌钢导管与盒箱可采用焊接连接B.明配的钢导管与盒箱连接应采用螺纹连接C.钢导管接到设备接线盒内,与用电设备直接连接D.
库存周转次数与同期库存平均投资额的关系是()。A:成正比B:成反比C:无关系D:不规则变动