客户接触点包括（　　）。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告

admin2020-12-24 45

问题客户接触点包括（　　）。

选项 A.网点布置陈设
B.宣传资料的内容和形式
C.业务人员的言谈举止和工作方法
D.网站
E.广告

答案ABCDE

解析客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面，如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止和工作方法、网站和广告等。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/MUmCKKKQ

相关试题推荐

分析流动性风险的主要来源属于流动性风险（　　）阶段的工作。A.识别B.计量C.监测D.控制
从各类限额的关系看，处在最顶端的是（　　）。A.行业限额B.客户限额C.市场限额D.国别限额
集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）
商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括（　　）。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率
单一法人客户信用风险识别包括（　　）。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分
专题报告反映的内容不包括（　　）。A.重大风险事项描述B.加强风险管理的建议C.发展趋势及风险因素分析D.已采取和拟采取的应对措施
在识别和分析集团法人客户信用风险的过程中，商业银行应（　　）。A.重点关注客户核心资产重大变动及其净资产50％以上的变动情况B.对所有集团法人客户的架构图每两
在进行风险与控制自我评估工作时，应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主，即自我评估工作要坚持（　　）原则。A.重要性B.准确性C.系统性D.动态性
在对单一法人客户进行非财务因素分析时，下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是（　　）。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析
银行机构市场准入的内容不包括（　　）。A.机构准入B.业务准入C.高级管理人员准入D.从业人员准入

随机试题

根据规定，增值税的计税方法包括（　)。
为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机
关于机电设备招标的说法，错误的是()。
患者有COPD、肺心病，心功能代偿期。如果患者肺心病病情急性加重，使用利尿剂可能
属于宗气生理的功能是（　　） A.调节腠理的开合 B.调节呼吸的强弱 C.
学生应如何管理时间？
爱因斯坦说：“哲学可以被认为是全部科学之母”。这说明哲学是“科学之科学”。()
根据土地利用总体规划，将土地用途分为（）、建设用地和未利用土地。A.农用地B.工业用地C.商业用地D.居民用地
(2013年)在渗透系数大、地下水量大的土层中，适宜采用的降水形式为()。A.轻型井点B.电渗井点C.喷射井点D.管井井点
M石油公司与某国政府签订了石油开采协议。根据协议，M石油公司需向该国政府支付4亿美元租赁费用；生产期间每年向该国政府支付10%的净收入(售油收入一经营成本...

客户接触点包括（ ）。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告

分析流动性风险的主要来源属于流动性风险（ ）阶段的工作。A.识别B.计量C.监测D.控制

从各类限额的关系看，处在最顶端的是（ ）。A.行业限额B.客户限额C.市场限额D.国别限额

集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（ ）

商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括（ ）。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率

单一法人客户信用风险识别包括（ ）。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分

专题报告反映的内容不包括（ ）。A.重大风险事项描述B.加强风险管理的建议C.发展趋势及风险因素分析D.已采取和拟采取的应对措施

在识别和分析集团法人客户信用风险的过程中，商业银行应（ ）。A.重点关注客户核心资产重大变动及其净资产50％以上的变动情况B.对所有集团法人客户的架构图每两

在进行风险与控制自我评估工作时，应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主，即自我评估工作要坚持（ ）原则。A.重要性B.准确性C.系统性D.动态性

在对单一法人客户进行非财务因素分析时，下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是（ ）。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析

银行机构市场准入的内容不包括（ ）。A.机构准入B.业务准入C.高级管理人员准入D.从业人员准入

根据规定，增值税的计税方法包括（ )。

为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机

关于机电设备招标的说法，错误的是()。

患者有COPD、肺心病，心功能代偿期。如果患者肺心病病情急性加重，使用利尿剂可能

属于宗气生理的功能是（ ） A.调节腠理的开合 B.调节呼吸的强弱 C.

学生应如何管理时间？

爱因斯坦说：“哲学可以被认为是全部科学之母”。这说明哲学是“科学之科学”。()

根据土地利用总体规划，将土地用途分为（）、建设用地和未利用土地。A.农用地B.工业用地C.商业用地D.居民用地

(2013年)在渗透系数大、地下水量大的土层中，适宜采用的降水形式为()。A.轻型井点B.电渗井点C.喷射井点D.管井井点

M石油公司与某国政府签订了石油开采协议。根据协议，M石油公司需向该国政府支付4亿美元租赁费用；生产期间每年向该国政府支付10%的净收入(售油收入一经营成本...

客户接触点包括（　　）。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告

分析流动性风险的主要来源属于流动性风险（　　）阶段的工作。A.识别B.计量C.监测D.控制

从各类限额的关系看，处在最顶端的是（　　）。A.行业限额B.客户限额C.市场限额D.国别限额

集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）

商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括（　　）。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率

单一法人客户信用风险识别包括（　　）。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分

专题报告反映的内容不包括（　　）。A.重大风险事项描述B.加强风险管理的建议C.发展趋势及风险因素分析D.已采取和拟采取的应对措施

在识别和分析集团法人客户信用风险的过程中，商业银行应（　　）。A.重点关注客户核心资产重大变动及其净资产50％以上的变动情况B.对所有集团法人客户的架构图每两

在进行风险与控制自我评估工作时，应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主，即自我评估工作要坚持（　　）原则。A.重要性B.准确性C.系统性D.动态性

在对单一法人客户进行非财务因素分析时，下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是（　　）。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析

银行机构市场准入的内容不包括（　　）。A.机构准入B.业务准入C.高级管理人员准入D.从业人员准入

根据规定，增值税的计税方法包括（　)。

属于宗气生理的功能是（　　） A.调节腠理的开合 B.调节呼吸的强弱 C.