首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
客户接触点包括( )。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
客户接触点包括( )。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务人员的言谈举止和工作方法 D.网站 E.广告
admin
2020-12-24
68
问题
客户接触点包括( )。
选项
A.网点布置陈设
B.宣传资料的内容和形式
C.业务人员的言谈举止和工作方法
D.网站
E.广告
答案
ABCDE
解析
客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面,如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止和工作方法、网站和广告等。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/MUmCKKKQ
相关试题推荐
分析流动性风险的主要来源属于流动性风险( )阶段的工作。A.识别B.计量C.监测D.控制
从各类限额的关系看,处在最顶端的是( )。A.行业限额B.客户限额C.市场限额D.国别限额
集团法人客户比单一法人客户更为复杂,需要更加全面、深入地分析和了解。( )
商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括( )。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率
单一法人客户信用风险识别包括( )。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分
专题报告反映的内容不包括( )。A.重大风险事项描述B.加强风险管理的建议C.发展趋势及风险因素分析D.已采取和拟采取的应对措施
在识别和分析集团法人客户信用风险的过程中,商业银行应( )。A.重点关注客户核心资产重大变动及其净资产50%以上的变动情况B.对所有集团法人客户的架构图每两
在进行风险与控制自我评估工作时,应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主,即自我评估工作要坚持( )原则。A.重要性B.准确性C.系统性D.动态性
在对单一法人客户进行非财务因素分析时,下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是( )。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析
银行机构市场准入的内容不包括( )。A.机构准入B.业务准入C.高级管理人员准入D.从业人员准入
随机试题
企业应当根据其管理金融资产的业务模式和金融资产的合同现金流量特征,将金融资产进行
我国契约型社会服务组织的特点是( )。 A.经费由国家财政全额拨款
工程保险的物质损失部分的除外责任主要可以归纳为()。
女,56岁,左乳腺癌术后14天,卧床休息为主,解大便时突然大叫,意识丧失。初步
下列关于社会主义初级阶段的含义表述正确的是()。 A.我国社会已经是社会主义
下列可导致脾大的疾病不包括A、病毒性肝炎B、布-加综合征C、血吸虫病D、泌尿系结石E、皮肌炎
应当对未成年人免费或优惠开放的场所是() A.图书馆B.青少年宫C.动物园D.美术馆E.爱国主义教育基地
患者孕2月余,小腹胸胁胀痛,情志抑郁,嗳气吞酸,烦躁易怒,苔薄黄,脉弦滑。其证候是A:虚寒证B:脾虚证C:气滞证D:肾虚证E:血瘀证
在城市、镇规划区内以划拨方式提供国有土地使用权的建设项目,建设单位应当()。A.在签订国有土地使用权出让合同后,再领取建设用地规划许可证B.办理建设工程规划许
股票期权和持有股票的共同点是()。A:激励持有者的长期化行为B:都属于员工分红制度C:是企业提供的福利D:是减轻员工经济负担的一种非直接支付