某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记

免费考试题库2019-12-17 67

问题某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。

选项 A:①→④→③→②→⑤B:①→③→②→④→⑤C:①→③→④→②→⑤D:①→④→②→③→⑤

答案C

解析

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