在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（

昕玥2019-12-17 66

问题在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（）。 A．实际感受分数－预期分数 B．预期分数－实际感受分数 C．过程质量分数－结果质量分数 D．结果质量分数－过程质量分数

选项

答案A

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Mk4NKKKQ

相关试题推荐

随机试题

备洞时意外穿髓，应采用下列哪种方法治疗