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  3. 按照中国期货业协会《金融期货投资者适当性制度实施办法》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。A:告知客户投诉的途径、方法和程序 B:为客户提供合理

按照中国期货业协会《金融期货投资者适当性制度实施办法》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。A:告知客户投诉的途径、方法和程序 B:为客户提供合理

admin2020-12-24  18
问题 按照中国期货业协会《金融期货投资者适当性制度实施办法》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。
选项 A:告知客户投诉的途径、方法和程序
B:为客户提供合理的投诉渠道
C:暂停为投诉客户提供服务
D:告知客户投诉程序，禁止客户越级控诉
答案AB
解析《金融期货投资者适当性制度实施办法》第十四条规定，期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。
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