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  3. 下列各项中，属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有（　）。

下列各项中，属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有（　）。

免费考试题库2019-12-17  39
问题 下列各项中，属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有（　）。
选项 A、投资报酬率B、息税前利润C、存货周转率D、市场份额
答案AB
解析财务维度指标通常包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等。选项C属于内部业务流程维度的业绩评价指标。选项D属于顾客维度的业绩评价指标。补充：常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。学习和成长维度的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。
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