在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售

admin2020-12-24 68

问题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。

选项 A.抱怨的客户数量与客户总数的比值
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案A

解析抱怨率=抱怨的顾客数量/客户的总数。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ND1KKKKQ

相关试题推荐

根据《商业银行风险监管核心指标》，不良资产率是我国衡量商业银行资产安全性的指标，它是指()。A:不良信用资产与信用资产总额之比B:不良资产与风险加权资产总额之
关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A:以稳定通货、反对通货膨胀为前提条件B:货币政策对治理通货紧缩无能为力C:货币数量是经济中唯一起支
假定某商业银行吸收到1000万元的原始存款，然后贷放给客户，法定存款准备金率为12%，超额准备金率为3%，现金漏损率为5%，则存款乘数是()。A:5.0B:6
证券经纪商接受客户委托，按照客户委托指令，尽可能以最有利的价格代理客户买卖股票，证券经纪商()。A:承担交易中的价格风险B:不承担交易中的价格风险C:承担交
商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是()。A:金融产品B:营销渠道C:客户D:银行盈利
我国建立了多层次的证券市场。其中，设立的目的是服务高新技术或新兴经济企业的证券市场是()。A:中小企业板市场B:创业板市场C:主板市场D:代办股份转让市场
下列法律法规中，不属于中国证券监督管理委员会证券监管法律法规体系中第一层次依据的是()。A:《公司法》B:《证券法》C:《证券投资基金法》D:《客户交易结
根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的流动性比例，即流动性资产与流动性负债之比，不应低于()。A:25%B:35%C:50%D:60%
我国某商业银行在信贷业务中没有实行审贷分离，信贷审查与批准的权利都集中在信贷部，信贷部负责人及其下属在收受某借款企业贿赂的情况下，向该企业违规发放了贷款，...
关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A:调控主体为中央银行B:货币政策工具为再贴现率等C:变换中介为商业银行D:调控受体为企业与居民

随机试题

不属于民事责任承担方式的是 A、管制 B、修理 C、更换 D、排除
某企业准备投资一项目，其资本成本为10%，分别有A、B、C三个方案可供选择。
业主委员会委员应当符合的条件不包括()。
下列引起慢性腹痛的疾病是
男，69岁，冠心病劳累后心绞痛病史3年，近半年常有活动后气急，偶有夜间阵发性呼吸困难，今晚突感气急不能平卧，伴咳嗽，咳白色泡沫痰，两肺底闻及细湿啰...
网络时代，就是信息的时代，也是被垃圾信息骚扰的时代。在大量的信息面前，人们往往来不及，甚至懒得分辨，只凭固有的印象和错觉，选择那些符合自己想象、吸引眼球的...
道琼斯行业分类法将大多数股票分为（）。A、工业、农业、商业B、工业、公用事业、高科技C、工业、运输业、公用事业D、工业、运输业、金融业
患者，女性，40岁。结肠息肉择期手术。入院第1天，因地滑不慎在洗手间滑倒，肘部表皮有擦伤。上述情况属于A.医源性损伤B.机械性损伤C.化学性损伤D.物理性
只能凭专用处方在本医疗机构使用的是A.医疗机构配制的制剂B.处方药C.甲类非处方药D.麻醉药品
提起行政诉讼应具备的条件有（）。A.起诉人合法B.有明确的被告C.诉讼请求简练D.属于人民法院受案范围E.有具体的事实根据

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售

根据《商业银行风险监管核心指标》，不良资产率是我国衡量商业银行资产安全性的指标，它是指()。A:不良信用资产与信用资产总额之比B:不良资产与风险加权资产总额之

关于治理通货紧缩的货币主义政策主张的说法，错误的是()。A:以稳定通货、反对通货膨胀为前提条件B:货币政策对治理通货紧缩无能为力C:货币数量是经济中唯一起支

假定某商业银行吸收到1000万元的原始存款，然后贷放给客户，法定存款准备金率为12%，超额准备金率为3%，现金漏损率为5%，则存款乘数是()。A:5.0B:6

证券经纪商接受客户委托，按照客户委托指令，尽可能以最有利的价格代理客户买卖股票，证券经纪商()。A:承担交易中的价格风险B:不承担交易中的价格风险C:承担交

商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是()。A:金融产品B:营销渠道C:客户D:银行盈利

我国建立了多层次的证券市场。其中，设立的目的是服务高新技术或新兴经济企业的证券市场是()。A:中小企业板市场B:创业板市场C:主板市场D:代办股份转让市场

下列法律法规中，不属于中国证券监督管理委员会证券监管法律法规体系中第一层次依据的是()。A:《公司法》B:《证券法》C:《证券投资基金法》D:《客户交易结

根据《商业银行风险监管核心指标》，我国商业银行的流动性比例，即流动性资产与流动性负债之比，不应低于()。A:25%B:35%C:50%D:60%

我国某商业银行在信贷业务中没有实行审贷分离，信贷审查与批准的权利都集中在信贷部，信贷部负责人及其下属在收受某借款企业贿赂的情况下，向该企业违规发放了贷款，...

关于金融宏观调控机制中第二阶段的说法，正确的是()。A:调控主体为中央银行B:货币政策工具为再贴现率等C:变换中介为商业银行D:调控受体为企业与居民

不属于民事责任承担方式的是 A、管制 B、修理 C、更换 D、排除

某企业准备投资一项目，其资本成本为10%，分别有A、B、C三个方案可供选择。

业主委员会委员应当符合的条件不包括()。

下列引起慢性腹痛的疾病是

男，69岁，冠心病劳累后心绞痛病史3年，近半年常有活动后气急，偶有夜间阵发性呼吸困难，今晚突感气急不能平卧，伴咳嗽，咳白色泡沫痰，两肺底闻及细湿啰...

网络时代，就是信息的时代，也是被垃圾信息骚扰的时代。在大量的信息面前，人们往往来不及，甚至懒得分辨，只凭固有的印象和错觉，选择那些符合自己想象、吸引眼球的...

道琼斯行业分类法将大多数股票分为（）。A、工业、农业、商业B、工业、公用事业、高科技C、工业、运输业、公用事业D、工业、运输业、金融业

患者，女性，40岁。结肠息肉择期手术。入院第1天，因地滑不慎在洗手间滑倒，肘部表皮有擦伤。上述情况属于A.医源性损伤B.机械性损伤C.化学性损伤D.物理性

只能凭专用处方在本医疗机构使用的是A.医疗机构配制的制剂B.处方药C.甲类非处方药D.麻醉药品

提起行政诉讼应具备的条件有（）。A.起诉人合法B.有明确的被告C.诉讼请求简练D.属于人民法院受案范围E.有具体的事实根据