45．关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。 A．饭店服务质量评估

恬恬2020-05-20 13

问题 45．关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。A．饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B．饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C．通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D．饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E．饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

选项

答案ABDE

解析C项，技术性质量指服务结果的质量，如饭店提供的客房、菜肴、饮料等，这些服务的结果是顾客接受服务的整个经历的组成部分。通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的技术性质量。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/NFPdKKKQ

相关试题推荐

社会工作者小刘计划举办一个儿童多动症行为治疗小组，在设计小组过程评估内容时，小刘
“四点半课堂”项目顺利结束后，项目负责人小王撰写了项目总结评估，与需求评估报告、
某县医院发现一天内不断有患者前来治疗腹泻，经了解，大多数患者就医前在某饭店就餐，
根据《社会组织评估管理办法》，社会组织的评估等级有效期为（　　）年。 A.5
对脊髓灰质炎后遗症的叙述下述哪项是不正确的 A．脊髓灰质炎以6个月～3岁的小儿
保险公估人的业务范围包括（）。 A．对保险标的承保后的检验、估价及风险评估
对于糖尿病并发症正确的叙述是 A．高渗性非酮症性昏迷是近年来糖尿病的主要死亡原
下列关于Graves眼病的叙述，正确的是 A．多见于女性 B．全部为双眼受累
对于糖尿病大血管病变叙述不正确的是 A．内源性高胰岛素血症促进脂质合成加速动脉
对于妊娠糖尿病的叙述哪项不正确 A．妊娠过程中初次发现的任何程度的糖耐量异常，

随机试题

正常人除饮食摄入嘌呤外，每日体内代谢生成的嘌呤总量为（）。 A．600～700
下列免征水资源税的有（）。
在销售高峰期，应付账款和应计费用增长的速度往往要大于应收账款和存货增长的速度。（
下列人员或机构中属于老年人正式社会网络的有（　　）。(2015)
在有效市场中，投资者必须具有对信息进行加工分析并据此正确判断证券价格变动的能力
男孩，3岁。经常反复呼吸道感染，体格检查发现胸骨左缘第2肋间有Ⅱ~Ⅲ级收缩期杂音，无震颤，P2亢进伴固定分裂。胸透示肺门血管增粗，搏动强烈，右心室饱满。...
()是评定申请人的资质、业绩和信誉是否满足招标工程的要求。A.初步审查B.详细审查C.形式评审D.响应性评审
个人住房贷款期限最长为（　　）年。A.25B.30C.35D.40
根据国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》的规定，下列关于城镇个体工商户和灵活就业人员参加职工基本养老保险的说法中，正确的有()。A.缴费比例为缴费
关于中年阶段主要特征的说法，正确的是()。A:婚姻关系中的责任感超越情感，更加务实B:社会角色的活跃性逐渐消退，社会地位下降C:个体适应表现在婚姻、职业和子

45．关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。 A．饭店服务质量评估

社会工作者小刘计划举办一个儿童多动症行为治疗小组，在设计小组过程评估内容时，小刘

“四点半课堂”项目顺利结束后，项目负责人小王撰写了项目总结评估，与需求评估报告、

某县医院发现一天内不断有患者前来治疗腹泻，经了解，大多数患者就医前在某饭店就餐，

根据《社会组织评估管理办法》，社会组织的评估等级有效期为（ ）年。 A.5

对脊髓灰质炎后遗症的叙述下述哪项是不正确的 A．脊髓灰质炎以6个月～3岁的小儿

保险公估人的业务范围包括（）。 A．对保险标的承保后的检验、估价及风险评估

对于糖尿病并发症正确的叙述是 A．高渗性非酮症性昏迷是近年来糖尿病的主要死亡原

下列关于Graves眼病的叙述，正确的是 A．多见于女性 B．全部为双眼受累

对于糖尿病大血管病变叙述不正确的是 A．内源性高胰岛素血症促进脂质合成加速动脉

对于妊娠糖尿病的叙述哪项不正确 A．妊娠过程中初次发现的任何程度的糖耐量异常，

正常人除饮食摄入嘌呤外，每日体内代谢生成的嘌呤总量为（）。 A．600～700

下列免征水资源税的有（）。

在销售高峰期，应付账款和应计费用增长的速度往往要大于应收账款和存货增长的速度。（

下列人员或机构中属于老年人正式社会网络的有（ ）。(2015)

在有效市场中，投资者必须具有对信息进行加工分析并据此正确判断证券价格变动的能力

男孩，3岁。经常反复呼吸道感染，体格检查发现胸骨左缘第2肋间有Ⅱ~Ⅲ级收缩期杂音，无震颤，P2亢进伴固定分裂。胸透示肺门血管增粗，搏动强烈，右心室饱满。...

()是评定申请人的资质、业绩和信誉是否满足招标工程的要求。A.初步审查B.详细审查C.形式评审D.响应性评审

个人住房贷款期限最长为（ ）年。A.25B.30C.35D.40

根据国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》的规定，下列关于城镇个体工商户和灵活就业人员参加职工基本养老保险的说法中，正确的有()。A.缴费比例为缴费

关于中年阶段主要特征的说法，正确的是()。A:婚姻关系中的责任感超越情感，更加务实B:社会角色的活跃性逐渐消退，社会地位下降C:个体适应表现在婚姻、职业和子

根据《社会组织评估管理办法》，社会组织的评估等级有效期为（　　）年。 A.5

下列人员或机构中属于老年人正式社会网络的有（　　）。(2015)

个人住房贷款期限最长为（　　）年。A.25B.30C.35D.40