导游员的个性化服务主要体现在（）等方面。[2013年安徽真题] A．随性服务

题库总管2020-05-20 47

问题导游员的个性化服务主要体现在（）等方面。[2013年安徽真题]A．随性服务，随意服务，随心服务，随从服务B．为专人服务，为小团队服务，为创收服务，为名誉服务C．灵活服务，超常服务，细节服务，意外服务D．设计服务，时尚性服务，时效性服务，决定性服务

选项

答案C

解析个性化服务又称特殊服务，是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。导游员的个性化服务主要体现在灵活服务、超常服务、细节服务和意外服务等方面。

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