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导游员的个性化服务主要体现在()等方面。[2013年安徽真题] A. 随性服务
导游员的个性化服务主要体现在()等方面。[2013年安徽真题] A. 随性服务
题库总管
2020-05-20
33
问题
导游员的个性化服务主要体现在()等方面。[2013年安徽真题]A. 随性服务,随意服务,随心服务,随从服务B. 为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务C. 灵活服务,超常服务,细节服务,意外服务D. 设计服务,时尚性服务,时效性服务,决定性服务
选项
答案
C
解析
个性化服务又称特殊服务,是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。导游员的个性化服务主要体现在灵活服务、超常服务、细节服务和意外服务等方面。
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