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有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。A.强化声誉风险培训管理 B.确保实现承诺 C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来 D.保持与媒体的良好
有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。A.强化声誉风险培训管理 B.确保实现承诺 C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来 D.保持与媒体的良好
admin
2020-12-24
26
问题
有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
选项
A.强化声誉风险培训管理
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划
答案
ABCDE
解析
风险管理的具体做法有: (1)强化声誉风险管理培训。 (2)确保实现承诺。 (3)确保及时处理投诉和批评。 (4)尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。 (5)增强对客户/公众的透明度。 (6)将商业银行的企业社会责任(CorporateSocial?Responsibility,?CSR)和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。 (7)保持与媒体的良好接触。 (8)制定危机管理规划。 考点 声誉风险管理的基本做法?
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