2. 金融经济
  3. 有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(　　)。A.强化声誉风险培训管理 B.确保实现承诺 C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来 D.保持与媒体的良好

有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(　　)。A.强化声誉风险培训管理 B.确保实现承诺 C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来 D.保持与媒体的良好

admin2020-12-24  25
问题 有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(　　)。
选项 A.强化声誉风险培训管理
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划
答案ABCDE
解析风险管理的具体做法有： （1）强化声誉风险管理培训。 （2）确保实现承诺。 （3）确保及时处理投诉和批评。 （4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。 （5）增强对客户／公众的透明度。 （6）将商业银行的企业社会责任（CorporateSocial?Responsibility,?CSR）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。 （7）保持与媒体的良好接触。 （8）制定危机管理规划。 考点 声誉风险管理的基本做法?
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