2. 外语考试
  3. 顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满

顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满

恬恬2019-12-17  33
问题 顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。
选项 A.个体满意B.价格满意C.社会满意D.质量满意
答案C
解析顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意3个层次。
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