首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有( )。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈...
与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有( )。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈...
admin
2020-12-24
52
问题
与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有( )。
Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
Ⅱ.在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然
Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用
Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
Ⅴ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
选项
A、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B、Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
C、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
D、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
答案
D
解析
在面对面接触中,仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息至关重要:①见面前的准备工作,包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等;②在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然;③掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用;④做好会面后的后续跟踪工作,譬如电话或邮件致谢,关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题,还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题,要及时给予客户回复。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/NnM8KKKQ
相关试题推荐
国务院证券监督管理机构依法履行职责时,以下情形中需要证监会主要负责人批准的有( )A.对可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料,可以予以封存B.在调查操纵证券
禁止证券公司及其从业人员从事下列损害客户利益欺诈行为( )A.违背客户的委托为其买卖证券B.不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件C.挪用客户所委托买
2012年9月,上市公司以下情形中半年度财务报表需要审计的有( )A.拟在下半年公开发行股票B.拟在下半年现金分红C.拟在下半年资本公积转增股本D.拟在
投资价格研究报告包括的内容有( )A.发行人的行业分类、行业政策,发行人与主要竞争者的比较及其在行业中的地位B.发行人经营状况和发展前景分析C.发行人盈利
公开发行公司债券担保函的主要内容,至少包括下列事项( )A.担保金额B.担保期限C.担保方式D.担保范围
以下属于工作底稿的内容及关于工作底稿的说法正确的有( )A.保荐机构对发行人客户、供应商、工商、等部门进行相关访谈的访谈记录B.保代为保荐项目建立的尽调日志
间接法调节经营活动现金流量,以下属于调增项目的有( )A.销售商品导致存货减少B.递延所得税负债减少C.固定资产报废的损失D.计入在建工程的无形资产摊销
保荐总结报告书应当包括( )A.发行人控股股东的基本情况B.履行保荐职责期间发生的重大事项及处理情况C.对发行人配合保荐工作情况的说明及评价D.对证券服
证券公司开户资料及客户交易数据记录应保存10年。( )
禁止证券公司及其从业人员从事下列损害客户利益的欺诈行为( )A.违背客户的委托为其买卖证券B.不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件C.挪用客户所委托
随机试题
509.结合材料回答问题: 材料1 “才者,德之资也;德者,才之帅也”。德
从某单位所有在职员工中随机抽取300人进行抽样调查,来研究该单位在职员工中亚健康
患儿,女,7个月。有方颅或鞍形颅;胸部骨骼出现肋骨串珠和郝氏沟,患儿属于维生素D
与传统企业相比较,虚拟企业中劳动密集型和知识含量不高的生产在企业所占的比重变化是
下列行为能认定为犯罪的有( )。 A.甲已满14周岁不满16周岁,偶尔与幼女
童年期儿童心理发展的特征表明,小学生记忆的主要方式是()记忆。
36周,双胎妊娠,双羊膜囊,临产6小时入院,胎膜已破,宫口开全,经阴道分娩时,第一胎儿头位,娩出后未及时固定第二胎儿为纵产式,第二胎儿形成横位,此时正确的处理是
某化工厂男性,从事染料生产工作,工龄25年,因尿血住院检查,可疑患有膀胱癌。可能由下列何种物质引起A.氯乙烯B.联苯C.石棉D.苯E.铬酸盐
矿物受力后不沿结晶方向裂开,断裂面是不规则和不平整的,这种断裂面称为A.刻划面B.切断面C.断口D.裂口E.解理
构成会计核算的基础,也是设置账户和确定报表项目依据的是()。A:会计主体B:会计凭证C:会计要素D:会计科目