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饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。 A.员工形象控制 B.服务方式控制
饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。 A.员工形象控制 B.服务方式控制
恬恬
2019-12-17
47
问题
饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。 A.员工形象控制 B.服务方式控制 C.服务信息控制 D.服务时间控制 E.前厅装饰控制
选项
答案
ABC
解析
前厅服务气氛是由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景,主要包括:①员工形象控制;②服务方式控制;③服务信息控制。
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